윈도우 업데이트 오류 0x800f0991, 0x800f0983과 RestoreHealth 62.3% 멈춤 현상 해결기

KB5060842로 업데이트를 하는데 설치 오류 - 0x800f0991가 떠서 구글링을 통해 찾아본 여러 방법들을 시도해 보던 중
RestoreHealth 62.3% 멈춤 현상도 해결하게 되었습니다. 
그러나 또 다른 설치 오류 - 0x800f0983가 떠서 여기에 대처하느라 또 여러 방법들을 써봤죠.
결론적으로는 해결에 성공했지만, 실패한 방법이라도 다른 분들에게는 도움이 될 수도 있으니 시도한 방법과 결과를 시간순으로 정리해서 올려보겠습니다.

 

《목차》
1. 첫 번째 시도 
2. 두 번째 시도
3. 세 번째 시도 -> RestoreHealth 62.3% 멈춤 현상 해결법
4. 네 번째 시도
5. 다섯 번째 시도
6. 여섯 번째 시도

 

첫 번째 시도 : 컴퓨터 껐다가 다시 업데이트해 보기

☞ 실패했습니다. 이미지 첨부할 것도 없습니다. 이 오류는 그렇게 간단하게 해결되는 건 아닌가 봅니다.

 

두 번째 시도 : 업데이트 설치 임시파일 제거하기

설정 > 시스템 > 저장소 > 임시파일에서 업데이트 설치 임시파일을 제거하는 방법입니다.

☞ 제거 후 업데이트를 시도해 보았으나 다운로드가 되는 듯하더니 다시 0x800f0991가 떴습니다.

 

세 번째 시도 : 시스템 파일 검사기 (SFC) 및 DISM 도구 실행

Windows 검색창에 'cmd'를 입력하면 명령 프롬프트가 나옵니다. 바로 왼쪽 버튼 클릭하시지 마시고, 마우스 오른쪽 버튼을 누른 다음 반드시 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
먼저 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 복구하는 SFC를 실행해 볼 겁니다. 아래의 명령어를 입력하고 Enter키를 눌러주세요.

sfc /scannow

검사가 끝나면 다음 세 가지 명령어를 순서대로 입력한 뒤 Enter키를 누르세요.

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

이 명령들은 Windows 구성 요소 저장소의 손상을 확인하고 복구하는 데 도움이 된다고 합니다. 각 명령이 완료될 때까지 기다립니다.

☆ 혹시 RestoreHealth 진행 중에 62.3%에서 멈추는 현상이 발생하신 분 계신가요? 저도 그랬습니다.
10분 넘게 기다렸는데도 딱 멈춰있길래 구글에 'dism /online /cleanup-image /restorehealth 62.3 멈춤'을 검색했더니, 저와 같은 증상을 겪은 분들이 세계 곳곳에 많더군요 (눈물) Reddit 댓글 중에서 몇 가지를 따라 해 봤습니다
효과가 있었던 것 : 깜빡이는 커서를 클릭하고 엔터를 치기 -> 이걸 한 번만 반복하지 마시고 여러 번 반복하니까 갑자기 84.9%로 올랐습니다. 그 상태로 다시 10분 기다렸더니 100%로 완료되었습니다.
그러나... esc 누르기는 절대 하지 마세요. 작업이 실행취소 되는 키입니다.

100%가 되었습니다. 이제 업데이트를 다시 시도해보겠습니다. 아까랑은 다른 느낌인데 과연 성공할 수 있을지?

 

☞ 실패했습니다... 아니, 이번에는 설치 오류 - 0x800f0983에 걸려버렸습니다. 1시간 넘게 걸렸는데 이런 결과라니?

 

네 번째 시도 : Windows 업데이트 수동 설치

이번에는 Microsoft 업데이트 카탈로그에서 해당 업데이트를 수동으로 다운로드해 보는 방법을 시도해 보겠습니다.
Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트에 접속합니다.

Microsoft Update 카탈로그

오류가 발생하는 업데이트의 KB 번호를 확인하신 뒤에 검색창에 해당 KB 번호를 입력하고 검색합니다.
KB5060842를 검색했더니 검색결과가 3가지 나왔습니다. 저는 제 시스템 아키텍처에 맞게 x64로 다운로드하고 설치하려 합니다.
첫 번째 파일부터 순서대로 진행해야 합니다. (두 번째 파일이 먼저 다운로드되어서 실행해 봤는데 안되더군요)
☞ 이 방법도 아니었나 봅니다.

 

다섯 번째 시도 : 명령 프롬프트를 통한 Windows 업데이트 구성 요소 재설정

관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 실행한 후 다음 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter 누르고 -> 다음 한 줄을 입력하고 Enter 누르기를 반복합니다.

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

☞ 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 후 업데이트를 다시 시도해 보았으나... 여전히 0x800f0983 오류입니다.

 

여섯 번째 시도 : Windows 복구/현재 버전 재설치

설정 > 시스템 > 복구로 이동해서 Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결 옵션 아래에 있는 지금 다시 설치를 선택하면 됩니다.
이 방법은 개인 파일을 그대로 유지시키면서 Windows를 재설치하는 거라고 하지만, 
저는 의심병이 있어서 중요한 파일은 외장하드에 옮겨뒀어요.
참고로 복구는 정말 오래 걸립니다. 저는 밤새 컴퓨터를 켜뒀어요.
새벽에 일어나서 확인해 보니 재설치가 끝나서 다시 업데이트를 해줍니다. 그런데...
문제가 있었던 KB5060842가 아닌 KB5063060가 깔리네요.

검색해 보니 2025년 6월 10일에 출시된 KB5060842가 일부 PC에 심각한 문제를 야기해서 배포를 Microsoft가 배포를 잠시 중단하고, 현재는 KB5063060를 배포했다고 합니다...
어쩌면 그냥 기다리는 것이 이 모든 문제에 대한 답이었을지도 모릅니다.

 

여기까지 제가 업데이트 오류 등에 어떻게 대처했는지를 적어보았습니다. 어제 하루 종일 이걸로 골치 아팠는데, 너무 쉽게 해결이 되어버려서 허무합니다만, 혹시나 저와 비슷한 문제를 겪는 분들은 저처럼 많은 시간을 낭비하지 않기를 바라며 적어보았습니다. 도움이 되었으면 좋겠습니다!